Tehnician in hotelarie

DESCRIEREA OCUPATIEI

Rolul tehnicianului în hotelărie este acela de a promova și vinde serviciile hotelului: în primul rând, serviciul de cazare, apoi serviciul de restaurant – acestea fiind serviciile de bază ale unității ospitaliere, dar și serviciile suplimentare, precum parcarea, piscina, coaforul, centrul spa, spălatul și călcatul lenjeriei clientului, curățatul încălțămintei, rezervarea de bilete pentru mijloacele de transport în comun, pentru manifestări cultural artistice sau sportive, room-service-ul, închirierea de spații pentru reuniuni, conferințe, expoziții etc.
Pe perioada cursului veți învăța cum să preluați și înregistrați rezervările clienților, cum să primiți și cazați clienți, cum să întocmiți actele specifice, cum să organizați și folosți eficient spațiile din hotel și care sunt soluțiile cele mai eficiente pentru soluționarea solicităriilor și a reclamațiilor turiștilor.
Acest curs vă sporește șansele dacă doriți să profesați în domeniul turismului, scopul principal a acestuia fiind de a forma profesioniști desăvârșiți.

Ocupații COR (Clasificarea Ocupațiilor din România) ce pot fi practicate având aceasta calificare:

-422401 Receptioner de hotel

-422402 Lucrator concierge

-422403 Șef de receptie hotel

-422405 Responsabil cazare

-515102 Guvernanta de hotel/etaj

-515203 Administrator pensiune turistica

Competențe dobândite

Etica si comunicare profesionala
Aplicarea conceptelor de baza ale contabilitatii.
Utilizarea metodelor, procedeelor si principiilor contabilitatii
Asigurarea calitatii in turism si alimentatie.
Organizarea activitatii in unitatile de primire turistica
Realizarea proceseelor de baza in alimentatie
Valorificarea patrimoniului turistic
Administrarea firmei
Evaluarea oportunitatilor de piata
Aplicarea politicilor de marketing
Inregistrarea operatiilor economico-financiare
Intocmirea situatiilor financiare
Aplicarea tehnicilor de negociere si contractare
Pregatirea primirii si cazarea turistilor
Decontarea serviciilor prestate

Documente necesare la înscriere

cerere de înscriere.
copie buletin / carte de identitate.
copie certificat de naştere.
copie certificat de căsătorie / divorț (în cazul doamnelor).

copie act de studiu( MINIM LICEUL TERMNAT)

Programul cursului este structurat în trei secțiuni

sesiuni de formare “FACE to FACE” cu prezență în sala de curs.
sesiune de studiu – studiu individual și rezolvare de teme specifice, cu asistență din
partea lectorilor A.C.C.R.C International, în perioadele premergătoare, pe parcursul cursului.
susţinerea examenului final.